Привязанный ребёнок в Запорожском детском доме-интернате на Великом Лугу (лето 2014) (няни иногда вынуждены идти на такое из-за большой нагрузки и незнания, как справиться с ребенком. О привязывании детей, проблемах с питанием, прогулками директор ЗДДИ говорит намного реже, чем о евроремонтах в помещениях

Перед написанием этой статьи я долго думал, стоит ли выносить на широкое обсуждение вопросы взаимодействия фонда «Счастливый ребёнок» с директором Запорожского детского дома интерната (ЗДДИ) (для мальчиков, имеющих нарушения развития), депутатом горсовета Запорожья от Партии регионов Людмилой Викторовной Гончаренко.

Всё же решил поделиться этой информацией, так как подобные проблемы являются типичными при взаимодействии негосударственных организаций с интернатами и больницами, а замалчивание этих проблем приводит к ухудшению качества жизни воспитанников.

При взаимодействии общественных организаций с государственными учреждениями нередко возникает конфликт мировоззрений. Директора считают учреждение своей вотчиной и не позволяют общественным активистам контролировать и влиять на работу подконтрольных им учреждений.

Суть ситуации в ЗДДИ следующая:

С 2007 года наш фонд оказывал помощь удалённому интернату в с. Калиновка, в котором находились дети с наиболее тяжёлыми пороками развития. До 2007 года в этом интернате ежегодно умирали 15-20 воспитанников. Несмотря на то, что ситуацию удалось несколько улучшить, мы всегда старались добиться перевода наиболее «тяжелых» детей в ЗДДИ или другие интернаты, в которых будет легче оказать квалифицированную помощь воспитанникам. В 2014 году в Калиновке остались лишь «стабильные» по здоровью дети в двух «Счастливых домиках», а наиболее тяжёлые подопечные переведены в ЗДДИ и Кировский дом инвалидов. Департамент соцзащиты, в чьём подчинении находятся эти интернаты, заверил нас, что мы сможем без проблем оказывать помощь тяжёлым детям в Кирово и в ЗДДИ. Замечу, что благодаря поддержке наших жертвователей из Украины и из заграницы с 2008 года в Калиновке с тяжёлобольными воспитанниками ежедневно работали до 8 дополнительных нянь и воспитателей.

Директор интерната Гончаренко Людмила Викторовна

Конечно же, необходимость в дополнительных воспитателях сохранилась и на новом месте жительства детей в ЗДДИ и в Кирово. В течение полугода мы активно предлагали директору ЗДДИ Гончаренко Людмиле Викторовне согласовать работу дополнительного персонала от фонда в отделении с 18 наиболее тяжелыми детьми. Несмотря на то, что условия и медподдержка в ЗДДИ несколько лучше, чем в Калиновке, основные проблемы остались те же:

- нехватка персонала (по вечерам и в выходные дни с 18 детьми работают лишь две няни, одна из которых может заниматься уборкой и бытовыми вопросами; этого персонала катастрофически не хватает для работы со столь тяжёлыми детьми. Для сравнения, в Англии с КАЖДЫМ таким ребенком работает одни-два специалиста!);

- невозможность обеспечить ежедневные прогулки детей на свежем воздухе (это физически сложно для 2 нянь);

- потребность в дополнительном специальном питании, массаже, реабилитации, лечении, медицинском оборудовании – без этого состояние детей ухудшается и в некоторых случаях может привести к преждевременной гибели ребенка;

- необходимость создания условий для размещения инкурабельных детей, нуждающихся в паллиативной помощи (т.к. после реформирования Калиновки ЗДДИ и Кирово будут принимать детей с тяжелейшими психоневрологическим и физическим нарушениями со всей области).

К нашему удивлению, директор ЗДДИ заняла странную позицию: то ей не нужны волонтеры от фонда, так как персонал «справляется», потом она соглашалась, что волонтеры нужны, но предлагала фонду самостоятельно придумать требования к волонтёрам, затем вновь отказывалась от волонтёрской помощи. Также менялось мнение руководства о необходимости в дополнительном питании для тяжелобольных детей. Директор 16 января 2015 отвечает, что дополнительное питание не нужно, а 23 января после долгих наших разъяснений пишет, что питание необходимо. А ведь это вопрос выживания для тяжелобольных детей! Видно, что директор руководствуется не фактами, а какими-то личными мотивами, попросту не желая работать с фондом, который слишком глубоко понимает проблемы интерната.

Ситуация удивительна и для наших жертвователей из за рубежа, которые отказываются понимать, по какой причине интернат для столь тяжёлых детей отказывается от реально необходимой помощи.

На заседании общественного совета при ЗДДИ 27 марта 2015 что Людмила Викторовна уже второе заседание подряд отказалась включать в повестку дня вопрос работы отделения для детей с наиболее тяжёлыми пороками развития, и рассмотреть предложение фонда о дополнительном персонале. Объясняла она это «неподготовленностью» к решению данного вопроса (хотя мы полгода с ней уже обговаривали дополнительный персонал), затем директор не могла записать этот вопрос в протокол, т.к. «фонд неправильно называет это отделение «паллиативным». На моё предложение, чтобы директор, как профессионал, назвала это отделение «правильно» - она тоже ничего не смогла ответить. Наконец, после получасовой дискуссии члены Общественного совета решили включить эти два вопроса в повестку дня – но в итоговом протоколе вопросы всё равно оказались записаны как «Другое» (это уже явный факт искажения протокола собрания)

В ходе заседания мне лично стало понятно, что директор Людмила Викторовна предоставляет недостоверную информацию членам общественного совета и ведёт двойную игру:

- заявляет, что фонд не предлагал ей дополнительный персонал (хотя мы обсуждали с ней этот вопрос более полугода);

- заявляет, что она никогда не была против дополнительного персонала от фонда (хотя на нашей с ней встрече в январе она не раз заявляла, что дополнительный персонал от фонда ей не нужен, и с её подачи в моё отсутствие общественный совет принял решение, что дополнительный персонал не нужен);

- пытается затянуть и усложнить вопрос введения дополнительного персонала от фонда, предъявляя противоречивые или нечеткие требования к этому персоналу;

- пытается приукрасить информацию о работе интерната, уделяя огромное внимание внешнему благоустройству, но избегает проблемных вопросов – реабилитации, медицинского ухода, социализации.

В фонде мы приняли решение в дальнейшем общаться с руководством ЗДДИ в письменной форме. К счастью, интернат уже направил свои первые требования к волонтёрам от фонда.

Мы просим департамент соцзащиты Запорожской облгосадминистрации обеспечить выполнение ранее оговоренных с фондом «Счастливый ребнок» проектов в ЗДДИ, а именно потребовать от директора ЗДДИ не создавать бюрократических сложностей для работы дополнительных нянь/воспитателей и волонтёров от фонда. Фонд готов выполнить разумные чёткие требования и обеспечить медосмотр персонала, но не готов месяцами упрашивать директора принять нашу помощь.

Просим директора ЗДДИ Гончаренко Людмиле Викторовне:

- обеспечить чёткость в ведении протоколов заседаний общественного совета и наказать виновных в грубом искажении протоколов двух последних заседаний (опущены замечания Павлова А.А., записаны присутствующими лица, которых на заседании 15.01.2015 не было);

- не создавать бюрократических препятствий для скорейшего начала работы дополнительного персонала в отделении для наиболее «тяжелых» детей;

- открыто информировать фонд и другие общественные организации о проблемах в интернате, а не заниматься «показухой» в советском стиле, рассказывая посетителям лишь о внешнем благоустройстве;

- незамедлительно начать работу по подготовке отделения для приёма детей из «Солнышка», нуждающихся в паллиативной и хосписной помощи (по закону ЗДДИ обязан принимать таких детей, но директор отрицает наличие такой проблемы);

- обеспечить рассылку повестки дня членам общественного совета по электронной почте заблаговременно (за 5-7 дней) до заседания;

- в целях прозрачности обеспечить отчетность о финансировании, полученных благотворительных пожертвованиях и расходах интерната на сайте департамента соцзащиты ЗОДА;

- разработать концепцию перехода интерната к малым групповым домам с поддерживаемым проживанием, в соответствии с европейским опытом;

- перестать искажать факты на заседаниях общественного совета при ЗДДИ.

С уважением,

Прилагаются документы:

Протокол Заседания общественного совета при ЗДДИ от 15.01.2015 (с комментариями от фонда)

Протокол Заседания общественного совета при ЗДДИ от 27.03.2015 (с комментариями от фонда)

Ответ интерната за 16.01.2015 о том, что памперсы и дополнительное питание не нужны

Ответ интерната за 23.01.2015 (после долгой дискуссии с фондом) о том, что дополнительное питание всё-таки необходимо

p.s.:

после публикации статьи мы получили письмо от директора ЗДДИ с просьбой предоставить информацию для начала реализации проекта по волонтёрам. Надеемся, что в дальнейшем администрацию изменит своё отношение к взаимодействию с общественными организациями.